Question 1

Qu'est-ce qu'un CRM et pourquoi en ai-je besoin ?

Accepted Answer

Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil qui centralise toutes vos interactions avec vos clients et prospects. Il vous permet de gérer vos contacts, suivre vos ventes, automatiser vos campagnes marketing et améliorer votre productivité commerciale. Un CRM est essentiel pour toute entreprise qui souhaite développer ses ventes de manière structurée.

Question 2

Vyro est-il vraiment un CRM complet ?

Accepted Answer

Oui, Vyro est un CRM complet qui inclut : gestion de contacts et entreprises, pipeline de vente, automatisation email/SMS, prise de rendez-vous, recherche de leads, formulaires interactifs, et analytics. Contrairement à d'autres solutions, Vyro intègre tout dans une seule plateforme, sans avoir besoin de multiples outils.

Question 3

Combien coûte Vyro CRM ?

Accepted Answer

Vyro coûte 29€/mois, toutes fonctionnalités incluses. Pas de frais cachés, pas de limite d'utilisateurs, pas de limite de contacts. C'est un prix fixe et transparent, contrairement à d'autres solutions qui facturent par utilisateur ou par contact.

Question 4

Vyro est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, Vyro est 100% conforme au RGPD. Nous gérons le consentement SMS/Email de manière traçable, respectons tous les droits des personnes (droit à l'oubli, portabilité, etc.), et mettons en place toutes les mesures de sécurité nécessaires. La conformité RGPD est intégrée nativement dans Vyro.

Question 5

Puis-je essayer Vyro gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités pendant cette période et décider ensuite si Vyro correspond à vos besoins.

Question 6

Vyro est-il adapté aux PME françaises ?

Accepted Answer

Absolument. Vyro a été conçu spécifiquement pour les PME françaises : interface 100% française, support en français, conformité RGPD native, et prix adapté aux budgets PME. Nous comprenons les spécificités du marché français.

Question 7

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non, absolument aucun frais caché. Le prix de 29€/mois inclut toutes les fonctionnalités : CRM, email, SMS, prise de rendez-vous, support, et mises à jour. Pas de frais par utilisateur, pas de frais par contact, pas de frais d'installation.

Question 8

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans engagement. Il n'y a pas de période d'engagement minimale. Vous gardez accès jusqu'à la fin de la période payée.

Question 9

Y a-t-il une limite d'utilisateurs ?

Accepted Answer

Non, il n'y a pas de limite d'utilisateurs. Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que nécessaire dans votre équipe, sans frais supplémentaires.

Question 10

Y a-t-il une limite de contacts ?

Accepted Answer

Non, il n'y a pas de limite de contacts. Vous pouvez importer et gérer autant de contacts que nécessaire, sans frais supplémentaires.

Question 11

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et les paiements par virement bancaire. Pour les entreprises, nous proposons également la facturation sur facture avec paiement à 30 jours.

Question 12

Vyro inclut-il l'automatisation email ?

Accepted Answer

Oui, Vyro inclut un système complet d'automatisation email : séquences automatisées, relances intelligentes, personnalisation dynamique, A/B testing, et analytics détaillés. Tout est intégré dans la plateforme.

Question 13

Puis-je envoyer des SMS avec Vyro ?

Accepted Answer

Oui, Vyro inclut l'envoi de SMS avec automatisation. Vous pouvez créer des séquences SMS, envoyer des SMS manuels, et automatiser vos relances. Le SMS est intégré nativement dans Vyro, contrairement à la plupart des autres CRM.

Question 14

Vyro propose-t-il la prise de rendez-vous ?

Accepted Answer

Oui, Vyro inclut un système de prise de rendez-vous en ligne. Vos clients peuvent prendre rendez-vous directement depuis votre site web, et les rendez-vous sont automatiquement synchronisés avec votre CRM.

Question 15

Puis-je créer des formulaires avec Vyro ?

Accepted Answer

Oui, Vyro permet de créer des formulaires interactifs et gamifiés (quiz, calculateurs) pour capturer des leads. Les données collectées sont automatiquement synchronisées avec votre CRM.

Question 16

Vyro a-t-il un pipeline de vente ?

Accepted Answer

Oui, Vyro inclut un pipeline de vente visuel et personnalisable. Vous pouvez suivre vos opportunités, gérer vos étapes de vente, et visualiser vos performances en temps réel.

Question 17

Combien de temps faut-il pour mettre en place Vyro ?

Accepted Answer

Vyro peut être opérationnel en quelques heures. L'import de vos contacts prend quelques minutes, et la configuration de base est très simple. Notre équipe peut vous accompagner si nécessaire pour une mise en place optimale.

Question 18

Puis-je importer mes contacts depuis Excel ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez importer vos contacts depuis Excel, CSV, ou depuis d'autres CRM. L'import est simple et rapide, et notre équipe peut vous aider à formater vos données si nécessaire.

Question 19

Avez-vous une formation pour mes équipes ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons une formation gratuite pour vos équipes lors de la mise en place. Nous organisons également des webinaires réguliers et mettons à disposition une documentation complète.

Question 20

Puis-je personnaliser Vyro selon mes besoins ?

Accepted Answer

Oui, Vyro est personnalisable : vous pouvez créer des champs personnalisés, configurer votre pipeline de vente, personnaliser vos séquences email/SMS, et adapter l'interface à vos workflows.

Question 21

Quel support proposez-vous ?

Accepted Answer

Nous proposons un support en français par email avec réponse sous 24h. Nous organisons également des sessions de formation et mettons à disposition une documentation complète et des tutoriels vidéo.

Question 22

Le support est-il disponible en français ?

Accepted Answer

Oui, tout notre support est en français. Nos équipes comprennent les spécificités du marché français et peuvent vous aider dans votre langue.

Question 23

Proposez-vous un support téléphonique ?

Accepted Answer

Pour le moment, notre support principal est par email. Cependant, nous proposons des sessions de formation et d'accompagnement en visioconférence si nécessaire.

Questions Fréquentes

Questions générales sur les CRM

Tarifs et abonnements

Fonctionnalités

Mise en place et migration

Support et assistance

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